Rencontre avec Christian Stöber, consultant et directeur de Tandem Consulting, conseil en ressources humaines franco-allemandes.
En quoi consiste votre travail exactement ?
Nous avons une double activité : d´une part le conseil en recrutement, et d´autre part la formation de personnel grâce à des séminaires. Nous aidons les entreprises des deux pays à recruter et à former aux différences culturelles des personnes compétentes. Ce sont surtout les très grosses PME ou même des grandes entreprises qui font appel à nous, la Poste par exemple qui s´est implantée en Allemagne en cherchant à recruter du personnel connaissant la mentalité francaise, et si possible parlant la langue.
Quelles sont les difficultés rencontrées par les entreprises et en quoi les aidez-vous ?
Les mentalités sont très différentes, les attentes de part et d´autres ne sont pas les mêmes. Par exemple, quand un candidat allemand se présente à un premier entretien d´embauche avec un recruteur francais, il s´attend à recevoir beaucoup d´informations sur le poste. Le recruteur francais quand à lui veut « sentir » le candidat et donc va poser des questions plus personnelles, ce qui trouble un Allemand. Notre rôle consiste à préparer le candidat et la société à ces différences.
Le rôle et la place de la hiérarchie et du management ne sont également pas les mêmes : en France, c´est beaucoup plus personnalisé, le matin il faut serrer la main à tout le monde, soutenir la motivation de l´équipe, etc… alors qu´en Allemagne le managament est plus factuel et basé sur la recherche de résultat. Un cadre allemand qui arrive dans une entreprise francaise risque ainsi d´être mal compris. Or, on ne s´attend pas à ce que les différences culturelles soient si importantes entre deux pays si proches, ce qui accroît encore plus le choc. Quand vous allez en Chine, vous êtes préparés à la confrontation avec de nouvelles méthodes, mais pas forcément quand vous traversez le Rhin. Nous aidons le personnel à prendre conscience de ses différences pour éviter que ne se créent des conflits inconscients.
D´où viennent ces différences de culture du travail ?
Elles ont plusieurs origines mais viennent notamment de nos systèmes éducatifs qui sont très différents. En Allemagne les élèves sont partenaires et travaillent ensemble à l´obtention de leur diplôme, alors qu´en France ils seront plus souvent concurrents, comme par exemple lors des entrées en classe préparatoires et des concours. On peut dire que ca vient du climat aussi, dans le nord, on devait vite rentrer les moissons avant que le temps se gâte, on était donc obligé de travailler en équipe pour être plus efficace. Ce sont des habitudes qui restent dans le monde du travail.
Vous êtes vous même franco-allemand, à votre avis est-ce que ces différences vont s´accentuer où se résorber ?
Les systèmes éducatifs restent encore très éloignés, mais une nouvelle génération arrive qui est plus préparée à travailler avec des gens venant d´autres cultures du travail. Moi par exemple, je suis plus allemand que francais dans le travail, mais comme j´ai conscience des réactions que je provoque chez les Français, je peux « gérer » mon caractère et montrer ainsi les bons côtés du travail à l´allemande. Il est encore fréquent que les recrutements échouent et que des employés partent, et souvent c´est à cause de différences culturelles qui n´ont pas été prises en compte. C´est dommage, car si on en prend conscience, nos cultures peuvent également être vraiment complétaires.
Propos recueillis par Caroline Bruneau
imprimer 23.05.2012
